AYUDA CON TUS TICKETS

¿Necesitas ayuda con tus tickets?

Lo que necesites, cuando lo necesites. Encuentra ayuda y respuestas al instante.

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¿Cómo regalar un ticket?

Puedes regalar tus tickets de dos maneras sencillas: a través de la app 7am Passport o directamente desde el Ticket Hub. Ya sea desde tu celular o usando el navegador, el proceso es rápido y seguro. Solo tienes que elegir el ticket, ingresar los datos del destinatario, y esa persona recibirá un email con las instrucciones para acceder. En este artículo: Regalar tickets desde el Ticket Hub Regalar tickets desde la app 7am Passport 1. Regalar tickets desde el Ticket Hub Desde la página principal de 7am Tickets, haz clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha para ir a la página de inicio de sesión. Ingresa el correo electrónico vinculado a tus tickets y haz clic en 'Continuar' para iniciar sesión o crear tu cuenta. Ingresa la contraseña de un solo uso (OTP) que recibiste en tu correo y vuelve a hacer clic en 'Continuar' para completar el inicio de sesión. Una vez que entres al Ticket Hub, tu panel mostrará varias opciones, entre ellas la de Regalar Entrada. Haz clic en Regalar Entrada para enviar uno de tus tickets a un amigo o familiar. Selecciona 'Elegir Ticket' para escoger cuál de tus tickets quieres regalar. Se mostrará una lista con los tickets disponibles en tu cuenta y puedes elegir el que quieras transferir. Una vez seleccionado el ticket, ingresa el correo electrónico o el nombre de usuario del destinatario. Esa persona recibirá una notificación por email con las instrucciones para acceder a su ticket. Finalmente, haz clic en 'Confirmar destinatario' para completar la transferencia. 2. Regalar tickets desde la app 7am Passport Descarga la app 7am Passport desde la App Store o Google Play. Inicia sesión con el correo electrónico que usaste para comprar los tickets. Ve a la sección "Tickets" y selecciona el que quieres regalar. Toca el ícono de regalo en la parte superior de la pantalla. Ingresa el correo electrónico de la persona a quien le enviarás el ticket. El destinatario recibirá un correo con las instrucciones para acceder a su ticket.

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¿Por qué no puedo regalar mi ticket?

Si no puedes regalar tu ticket, puede haber algunas razones detrás de esto: Cada evento tiene sus reglas: Los organizadores pueden establecer sus propias políticas sobre la transferencia de tickets. Para saber si puedes regalar el tuyo, revisa la pestaña "Info" en la página del evento.   Si no ves nada sobre esto, lo mejor es contactar directamente al organizador para que te ayude. El tiempo importa: Algunos eventos limitan la transferencia de tickets a medida que se acerca la fecha, por seguridad. Si necesitas más ayuda, escríbenos a support@7am.io y te echamos una mano.

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¿Cómo recibir un ticket de regalo?

¿Alguien te regaló un ticket para un evento? Esto es lo que debes saber: Recibirás un correo con todos los detalles de tu ticket. No necesitas hacer nada más, el ticket aparecerá automáticamente en la sección "Tickets" de la app 7am Passport.   ¿No quieres usar la app? No hay problema. También puedes ver tu ticket ingresando en este enlace. Queremos que tu acceso sea fácil y sin estrés, para que solo te preocupes por disfrutar del evento.

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¿Puedo pedir un reembolso si me regalaron el ticket?

Si te regalaron un ticket y quieres un reembolso, todo dependerá de la política del evento. Cada organizador tiene sus propias reglas, así que es importante revisar los detalles antes de hacer la solicitud. Cómo saber si puedes pedir un reembolso: Ve a la pestaña "Info" en la página del evento.   Desliza hacia abajo hasta la sección Política de Reembolsos, donde encontrarás toda la información.   Si no hay una política de reembolsos publicada, contacta directamente al organizador del evento para obtener más información. Como las políticas pueden variar, es importante revisar las condiciones específicas para tu evento.

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¿Puedo regalar un ticket que me regalaron?

Nuestro sistema está diseñado para que cada ticket llegue a la persona correcta. ¡Y eso incluye la opción de volver a regalar un ticket que alguien te envió! Así es cómo funciona: Inicia sesión en tu cuenta desde la app. Ve a la sección "Tickets" y busca el ticket que te regalaron.   Toca el ícono de regalo, ingresa los datos del destinatario y sigue los pasos para confirmar el envío. ¡Y listo! Queremos que tu experiencia con los tickets sea lo más sencilla posible, desde recibirlos hasta compartirlos.